Nos modules de formations

Communication verbale et non verbale

Acquérir les postures, techniques à la gestion de la communication verbale et non verbale pour mieux communiquer ;

Dissolution des énergies négatives du stress

Décoder vos tensions et augmenter vos facultés corporelles et mentales face au stress ;
Apprendre à repérer ses ressources afin de maitriser le stress ;

Intégrité et prévention de la violence

Appréhender la dynamique du comportement violent ;
Maitriser les fondamentaux de la communication dans les situations de crise ;

Intelligence émotionnelle

Identifier ses émotions en comprenant les causes et les conséquences émotionnelles ;
Etre dans une attitude de résolution des conflits face aux tensions ;

Cohésion d’équipe

Optimiser la cohésion, le climat de confiance et l’efficacité de l’équipe  ;
Définir les valeurs communes à l’équipe ;

Prévention et gestion des conflits

Comprendre les mécanismes du conflit et les attitudes spontanées face à un événement stressant ;
Découvrir son potentiel au sein des situations conflictuelles. 

Accueil physique et téléphonique

Établir une cohérence dans notre approche du client ;
S’entraîner et vivre la dimension ludique de ces échanges à distance ;